SKIP_TO

Efektywne zarządzanie konfliktem i stresem zawodowym w organizacji

Rok wydania:2023 Nr wydania:pierwsze Liczba stron:126 ISBN:978-83-231-5264-4 eISBN:978-83-231-5265-1 Format:158 x 228 mm DOI:https://doi.org/10.12775/978-83-231-5265-1
OPIS

Prezentowana monografia dotyczy wybranych aspektów zarządzania konfliktem w organizacjach, w szczególności zarządzania stresem. Poruszono w niej problem odporności na stres uwarunkowanej czynnikami neurobiologicznymi i psychologicznymi – np. cechami temperamentu afektywnego, strategiami radzenia sobie ze stresem czy poziomem inteligencji emocjonalnej. W zarządzaniu konfliktem, zwłaszcza w sytuacjach kryzysowych, mogą one odgrywać kluczową rolę i decydować o kondycji całej organizacji. Zaprezentowano wyniki badań światowych oraz własnych autorki na przykładzie jednostek ochrony zdrowia i korporacji finansowych. Podkreślono znaczenie oddziaływań psychologicznych w zapobieganiu nadmiernej eskalacji konfliktu oraz negatywnym skutkom stresu w wymiarze indywidualnym i społecznym.


The presented monograph concerns selected aspects of conflict management in organizations, especially stress management. The discussed issues include the problem of resistance to stress conditioned by neurobiological and psychological factors, e.g., features of affective temperament, strategies for coping with stress, or the level of emotional intelligence. In conflict management, especially in crisis situations, these can play a key role and be a decisive factor when it comes to the condition of the entire organization. The results of global research and the author's research on the example of health care units and financial corporations were presented. The significance of psychological impact in preventing the escalation of conflicts and negative health effects on an individual and widespread scale was emphasized.

Przydatne linki